الشروط والأحكام

E4World هي منصة سوق رقمي مستقلة للوساطة تُسهّل المعاملات الخاصة بالمنتجات الرقمية بين المستخدمين.

لا تمتلك E4World ولا تشتري ولا تبيع المنتجات المدرجة على المنصة. يقتصر دورها على تسهيل المعاملات، وإدارة عملية الوساطة، ومراجعة المعاملات المكتملة عند الضرورة، وتحويل المدفوعات وفقًا لهذه الشروط.

لا تُعد E4World طرفًا في ملكية أي منتج مدرج ولا تتحمل ملكيته في أي مرحلة من مراحل المعاملة.

من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، أو إنشاء حساب، أو إدراج منتج، أو شراء منتج، أو استخدام أي خدمة من خدمات E4World، فإنك توافق على الامتثال لهذه الشروط وجميع السياسات المنشورة على المنصة.

تشكّل هذه الشروط اتفاقية ملزمة قانونًا بينك وبين E4World.

لأغراض هذه الشروط:

• "المنصة" تعني موقع E4World وأنظمتها وخدماتها وتطبيقاتها وقنوات اتصالها الرسمية.
• "E4World" أو "نحن" أو "لنا" تشير إلى مشغّل المنصة.
• "المستخدم" يعني أي فرد أو كيان يصل إلى المنصة أو يستخدمها.
• "البائع" يعني المستخدم الذي يعرض منتجًا رقميًا للبيع عبر المنصة.
• "المشتري" يعني المستخدم الذي يشتري منتجًا رقميًا عبر المنصة.
• "المنتج الرقمي" يعني أي حساب رقمي أو أصل رقمي أو خدمة رقمية أو أي منتج آخر يُسمح بإدراجه بموجب هذه الشروط.
• "المعاملة" تعني أي عملية شراء تتم عبر نظام الوساطة الخاص بـ E4World.

تقدّم E4World خدمات وساطة للمعاملات الرقمية فقط.

لا تعمل المنصة كبائع أو مشترٍ لأي منتج مدرج ولا تحصل على ملكية أي منتج رقمي في أي وقت.

تشمل خدماتنا:

• تسهيل المعاملات بين المشترين والبائعين.
• إدارة عملية المعاملة.
• مراجعة اكتمال المعاملة عند الاقتضاء.
• الاحتفاظ بأموال المعاملة وتحويلها وفقًا لهذه الشروط.
• المساعدة في حل النزاعات.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحة في هذه الشروط، لا تضمن E4World جودة أي منتج رقمي أو قيمته أو مشروعيته أو استمرارية توفره أو قابليته للاستخدام مستقبلًا.

باستخدامك للمنصة، فإنك تقر وتضمن أن:

• لديك الأهلية القانونية للدخول في اتفاقيات ملزمة.
• يُسمح لك قانونًا باستخدام المنصة بموجب القوانين المطبقة عليك.
• جميع المعلومات التي تقدمها دقيقة وكاملة ومحدّثة.
• ستستخدم المنصة لأغراض مشروعة فقط.
• استخدامك للمنصة يتوافق مع جميع القوانين واللوائح المعمول بها.

تحتفظ E4World بالحق في رفض الخدمة أو تعليق الوصول أو إنهاء الحسابات التي لا تستوفي هذه المتطلبات.

يتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حساباتهم وجميع الأنشطة التي تتم من خلال حساباتهم.

يجب على المستخدمين إخطار E4World فورًا بأي وصول غير مصرح به مشتبه به أو خرق أمني يؤثر على حسابهم.

لن تتحمل E4World المسؤولية عن الخسائر الناتجة عن فشل المستخدم في حماية بيانات اعتماد حسابه.

تحتفظ المنصة بالحق في تعليق أو تقييد أو إنهاء أي حساب يُشتبه فيه بشكل معقول بوجود نشاط غير مصرح به أو سلوك احتيالي أو انتهاكات لهذه الشروط.

يجوز لـ E4World التواصل مع المستخدمين عبر المنصة أو البريد الإلكتروني أو أي قناة اتصال رسمية تحددها المنصة.

يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على معلومات اتصال دقيقة ومراجعة الاتصالات المرسلة من E4World.

تُعتبر الاتصالات الرسمية الصادرة عبر هذه القنوات إشعارات صالحة لأغراض هذه الشروط.

يجوز لـ E4World تعديل أو تحسين أو تعليق أو إيقاف أو استبدال أي ميزة أو خدمة تقدمها المنصة في أي وقت.

لن تؤثر هذه التغييرات على المعاملات المكتملة ما لم يقتضِ القانون ذلك أو تنص المنصة على خلاف ذلك صراحة.

تحتفظ E4World بالحق في تعديل هذه الشروط وأي سياسات ذات صلة في أي وقت.

سيتم نشر النسخ المحدّثة على المنصة مع تاريخ سريان التعديل.

يشكّل استمرارك في استخدام المنصة بعد أي تحديث قبولًا للشروط المعدّلة.

يتحمل البائعون وحدهم مسؤولية المنتجات الرقمية التي يدرجونها على المنصة.

من خلال إدراج منتج رقمي، يقر البائع ويضمن أن:

• الإعلان يصف المنتج الرقمي بدقة.
• جميع المعلومات المقدمة صادقة وكاملة وغير مضللة.
• لدى البائع الحق القانوني في بيع المنتج الرقمي ونقل ملكيته.
• سيقوم البائع بتسليم جميع بيانات الاعتماد ومعلومات الوصول وحقوق الملكية المتفق عليها اللازمة لإتمام المعاملة.
• سيتعاون البائع مع E4World خلال أي عملية مراجعة أو تحقق أو نزاع.

يتحمل البائع المسؤولية الكاملة عن أي معلومات غير دقيقة أو مضللة أو احتيالية واردة في الإعلان.

يتحمل المشترون مسؤولية مراجعة وصف المنتج بعناية قبل إتمام عملية الشراء.

قبل الموافقة على المعاملة، يجب على المشتري:

• التحقق من مطابقة المنتج الرقمي لوصفه.
• التأكد من استلام جميع بيانات الوصول المتفق عليها.
• تأمين المنتج الرقمي عن طريق تحديث كلمات المرور ومعلومات الاسترداد وإعدادات الأمان المتاحة الأخرى كلما أمكن ذلك.
• الإبلاغ عن أي مشكلة إلى E4World قبل الموافقة على المعاملة.

بمجرد موافقة المشتري على المعاملة، يقر المشتري بأنه استلم المنتج الرقمي بالحالة المتفق عليها، ما لم يثبت لاحقًا وجود احتيال أو خرق جوهري لهذه الشروط.

يوافق كل من المشترين والبائعين على:

• التصرف بصدق وحسن نية.
• التعاون مع E4World كلما طُلبت معلومات أو أدلة إضافية.
• الامتناع عن أي سلوك يهدف إلى خداع أو التلاعب أو إلحاق الضرر بمستخدم آخر أو بالمنصة.

قد يؤثر عدم التعاون أثناء التحقيق أو المراجعة على نتيجة النزاع.

تتبع المعاملات على E4World العملية التالية:

1. يقدّم المشتري طلب شراء.
2. يُكمل المشتري الدفع باستخدام طريقة دفع معتمدة.
3. تحتفظ E4World بأموال المعاملة بأمان.
4. يسلّم البائع المنتج الرقمي المتفق عليه.
5. يراجع المشتري المنتج المُسلَّم ويتحقق منه.
6. يؤكد المشتري نجاح التسليم.
7. تبدأ فترة المراجعة والحماية الإلزامية.
8. يتم تحويل الأموال إلى البائع بعد انتهاء فترة المراجعة والحماية، ما لم تكن المعاملة قيد المراجعة أو محل نزاع.

لن تقوم E4World بتحويل الأموال قبل استكمال جميع الإجراءات المطلوبة.

تخضع كل معاملة مكتملة لفترة مراجعة وحماية إلزامية مدتها سبعة (7) أيام تقويمية، تبدأ من لحظة تأكيد المشتري لنجاح التسليم.

خلال هذه الفترة، تحتفظ E4World بأموال المعاملة أثناء مراقبة المعاملة ومراجعة أي تقارير أو مطالبات أو مشكلات قد تنشأ.

الغرض من هذه الفترة هو حماية كل من المشترين والبائعين، وضمان نزاهة المعاملة، وإتاحة وقت كافٍ للتحقيق في أي مخاوف.

في حال نشوء نزاع أو بلاغ احتيال أو مخالفة للسياسة أو أي مشكلة أخرى تتطلب مراجعة إضافية، يجوز لـ E4World الاستمرار في الاحتفاظ بالأموال حتى اكتمال التحقيق، حتى لو تجاوز ذلك فترة السبعة أيام الأولية.

يجب على جميع الأطراف التعاون الكامل مع E4World طوال عملية المراجعة وتقديم أي معلومات أو مستندات داعمة تُطلب بشكل معقول.

إذا رفض أحد المستخدمين التعاون، أو قدّم معلومات كاذبة، أو لم يستجب خلال فترة معقولة، يجوز لـ E4World اتخاذ قرار بناءً على المعلومات والأدلة المتاحة.

تفرض E4World رسوم خدمة مقابل تقديم خدمات الوساطة في السوق.

الرسوم المطبقة هي:

• رسوم خدمة المشتري: 5% من إجمالي قيمة المعاملة.
• رسوم خدمة البائع: 15% من إجمالي قيمة المعاملة.

تغطي هذه الرسوم خدمات تشمل إدارة المعاملات، ومعالجة المدفوعات، والوساطة، ومراجعة المعاملات، وإدارة النزاعات، ودعم العملاء.

تصبح رسوم الخدمة مستحقة الدفع عند اكتمال المعاملة، وهي عمومًا غير قابلة للاسترداد ما لم يقتضِ القانون المعمول به ذلك أو تقرر E4World خلاف ذلك.

يتحمل البائعون وحدهم مسؤولية تحديد أسعار إعلاناتهم.

لا تتحكم E4World في التسعير ولا توصي به ولا تضمنه ولا تقيّمه، ولا تتحمل أي مسؤولية عن قرارات التسعير التي يتخذها البائعون.

لا يمكن تغيير الأسعار إلا قبل اكتمال المعاملة.

يجوز لـ E4World التحقق من بعض المعلومات المتعلقة بمنتج رقمي أو معاملة عند الضرورة المعقولة.

يُجرى هذا التحقق فقط لدعم عملية الوساطة ولا يشكّل ضمانًا بشأن جودة أي منتج رقمي أو استمرارية توفره أو وظائفه أو قابليته للاستخدام مستقبلًا.

تحتفظ E4World بسجلات إلكترونية متعلقة بالمعاملات، بما في ذلك الاتصالات والمعلومات المقدمة والوثائق الأخرى ذات الصلة.

يجوز الاعتماد على هذه السجلات عند مراجعة النزاعات أو التحقيق في المطالبات أو إنفاذ هذه الشروط، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به.

يجب أن يتم كل التواصل المتعلق بمعاملة نشطة عبر قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بـ E4World.

لا تتحمل E4World مسؤولية أي اتفاقيات أو وعود أو مدفوعات أو تصريحات تتم خارج الأنظمة الرسمية للمنصة، ويجوز لها رفض النظر في مثل هذه الاتصالات أثناء حل النزاعات.

يجوز إلغاء المعاملة قبل اكتمالها في أي من الحالات التالية:

• اختلاف المنتج الرقمي جوهريًا عن الوصف المدرج أو المتفق عليه.
• عدم قدرة البائع على تسليم المنتج الرقمي المتفق عليه أو عدم رغبته في ذلك.
• إغفال أو تحريف معلومات جوهرية تؤثر على المعاملة.
• انتهاك أي من الطرفين لهذه الشروط أو لأي سياسة معمول بها في المنصة.
• تقدير E4World أن إتمام المعاملة سيخلق خطرًا غير معقول من الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو عدم الامتثال القانوني.

تحتفظ E4World بالحق في إلغاء أي معاملة عند الضرورة لحماية نزاهة المنصة أو مصالح مستخدميها.

تُراجع طلبات الاسترداد بشكل فردي بناءً على الظروف المحددة لكل معاملة والأدلة المتاحة.

كقاعدة عامة، بمجرد اكتمال المعاملة وموافقة المشتري عليها، تُعتبر المدفوعات نهائية.

ومع ذلك، يجوز لـ E4World الموافقة على استرداد الأموال في الحالات التالية:

• إذا ثبت وقوع احتيال.
• إذا حدث خرق جوهري لهذه الشروط.
• إذا اختلف المنتج الرقمي المُسلَّم جوهريًا عن وصفه.
• إذا كان الاسترداد مطلوبًا بموجب القانون المعمول به.
• إذا قررت E4World أن الاسترداد مناسب بعد مراجعة المعاملة.

في حال الموافقة على الاسترداد، قد تختلف مدة المعالجة تبعًا لمزود خدمة الدفع والإجراءات المالية المعمول بها.

في حال نشوء نزاع بين المستخدمين، يجوز لـ E4World مراجعة جميع المعلومات ذات الصلة بالمعاملة، بما في ذلك الاتصالات وسجلات المعاملة والمستندات الداعمة وأي أدلة أخرى متاحة.

يوافق المستخدمون على التعاون الكامل طوال عملية المراجعة وتقديم أي معلومات تُطلب بشكل معقول من قبل E4World.

بعد مراجعتها، يجوز لـ E4World اتخاذ قرار بناءً على الأدلة المتاحة ووفقًا لهذه الشروط.

يجوز لـ E4World تجاهل الاتصالات أو الاتفاقيات التي تتم خارج المنصة وفقًا لتقديرها الخاص.

تلتزم E4World بالحفاظ على سوق آمن ومنع الأنشطة الاحتيالية.

لحماية المنصة ومستخدميها، يجوز لـ E4World:

• مراجعة أي معاملة قبل اكتمالها أو بعده.
• طلب معلومات أو مستندات إضافية.
• تأخير أو تعليق تحويل المدفوعات مؤقتًا.
• تقييد أو إلغاء المعاملات التي تشكّل مستوى غير مقبول من المخاطر.
• تعليق أو إنهاء حسابات المستخدمين المتورطين في سلوك احتيالي أو خادع أو غير قانوني.

تحتفظ E4World بالحق في اتخاذ أي إجراء إضافي ضروري بشكل معقول لحماية المنصة ومستخدميها وعملياتها التجارية.

لا يجوز للمستخدمين استخدام المنصة من أجل:

• إدراج أو بيع منتجات رقمية تم الحصول عليها بطريقة غير قانونية.
• تقديم معلومات كاذبة أو مضللة أو احتيالية.
• انتحال شخصية شخص آخر أو منظمة أخرى.
• ممارسة سلوك احتيالي أو خادع أو مسيء أو غير قانوني.
• محاولة تجاوز أنظمة المنصة أو أمانها أو التلاعب بها أو التدخل فيها.
• الالتفاف على عملية الوساطة الخاصة بـ E4World بعد بدء المعاملة.
• استخدام طرق أو وسائل دفع غير مصرح بها.
• انتهاك أي قانون أو لائحة معمول بها أو حقوق طرف ثالث.

قد يؤدي انتهاك هذا القسم إلى تعليق فوري أو إنهاء دائم لحساب المستخدم، أو إلغاء المعاملات، أو أي إجراء آخر تراه E4World مناسبًا.

يجوز لـ E4World تعليق أو تقييد أو إنهاء أي حساب مستخدم بشكل دائم إذا كان لديها اعتقاد معقول بأن المستخدم قد:

• انتهك هذه الشروط أو أي سياسة من سياسات المنصة.
• قدّم معلومات غير دقيقة أو مضللة.
• شارك في نشاط احتيالي أو غير قانوني.
• فشل في التعاون أثناء تحقيق أو مراجعة نزاع.
• أساء استخدام المنصة أو حاول إلحاق الضرر بمستخدمين آخرين أو بالمنصة.

لا يؤثر تعليق الحساب أو إنهاؤه على أي حقوق أو التزامات قانونية ناشئة عن معاملات تمت قبل تقييد الحساب أو إغلاقه.

تحترم E4World خصوصية مستخدميها وتتعامل مع المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

لا يجوز للمستخدمين طلب أو جمع أو إفشاء أو توزيع أو إساءة استخدام المعلومات الشخصية لمستخدم آخر دون سلطة قانونية أو موافقة صريحة.

تُعامَل المعلومات التي تحصل عليها E4World أثناء تقديم خدماتها بسرية تامة، باستثناء الحالات التي يقتضي فيها القانون الإفصاح عنها، أو عندما يكون ذلك ضروريًا لحماية حقوق E4World القانونية، أو مطلوبًا بشكل معقول للتحقيق في نزاع متعلق بمعاملة أو حله.

يتحمل المستخدمون مسؤولية ضمان امتثال استخدامهم للمنصة لجميع القوانين واللوائح المعمول بها في نطاقهم القضائي.

تحتفظ E4World بالحق في رفض أو تعليق أو تقييد أو إنهاء أي خدمة أو معاملة قد تعرّض المنصة أو مستخدميها لمخاطر قانونية أو تنظيمية أو مالية أو مخاطر امتثال.

تقدّم E4World خدمات وساطة في السوق الرقمي فقط.

لا تمتلك E4World ولا تتحكم في المنتجات الرقمية المدرجة على المنصة ولا تشتريها ولا تبيعها، وليست طرفًا في نقل الملكية بين المشترين والبائعين بخلاف تقديم خدمات الوساطة.

لا تتحمل E4World مسؤولية القرارات أو الإجراءات أو السياسات التي تنفذها منصات أو ناشرون أو مطوّرو ألعاب أو مقدّمو خدمات أو أي منظمات خارجية أخرى، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تعليق الحسابات أو تقييدها أو إغلاقها، أو تغييرات السياسات، أو انقطاع الخدمة، أو إنهاء الوصول الذي يحدث بعد اكتمال المعاملة.

باستثناء ما يقتضيه القانون المعمول به، لا تقدّم E4World أي إقرار أو ضمان بشأن استمرارية توفر أي منتج رقمي أو قابليته للاستخدام أو وظائفه أو استمرارية الوصول إليه بعد اكتمال المعاملة.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، تقتصر مسؤولية E4World فقط على خدمات الوساطة المقدمة عبر المنصة.

لن تكون E4World مسؤولة تحت أي ظرف من الظروف عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو تبعية أو خاصة أو نموذجية أو تأديبية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر خسارة الأرباح أو الإيرادات أو فرص العمل أو السمعة التجارية أو البيانات أو الوفورات المتوقعة الناشئة عن استخدام المنصة أو المتعلقة به.

لا يستبعد أو يحد أي شيء في هذه الشروط المسؤولية في الحالات التي يحظر فيها القانون المعمول به مثل هذا الاستبعاد أو التحديد.

لن تكون E4World مسؤولة عن أي تأخير أو انقطاع أو فشل في أداء التزاماتها إذا كان هذا الفشل ناتجًا عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة.

تشمل هذه الأحداث، على سبيل المثال لا الحصر:

• الكوارث الطبيعية.
• انقطاع الإنترنت أو الاتصالات.
• الحوادث السيبرانية.
• الأعطال التقنية التي تؤثر على الأنظمة الأساسية.
• الإجراءات الحكومية أو القيود التنظيمية.
• أعمال الحرب أو الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو حالات الطوارئ العامة.
• أي حدث آخر خارج عن سيطرة E4World المعقولة.

تُعلَّق الالتزامات المتأثرة طوال مدة حدث القوة القاهرة.

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة، بما في ذلك اسمها وعلامتها التجارية وشعاراتها وبرمجياتها وقواعد بياناتها ونصوصها ورسومها وتصاميمها وتخطيطاتها ومحتواها الآخر، مملوكة لـ E4World أو مرخّصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها.

لا يجوز نسخ أي جزء من المنصة أو إعادة إنتاجه أو توزيعه أو تعديله أو نشره أو إجراء هندسة عكسية له أو استغلاله بأي شكل آخر دون إذن كتابي مسبق من E4World، إلا وفقًا لما يسمح به القانون المعمول به صراحة.

قد تحتوي المنصة على روابط لخدمات مقدّمة من أطراف ثالثة مستقلة أو تتكامل معها أو تعتمد عليها.

لا تمتلك E4World ولا تتحكم في مثل هذه الخدمات الخارجية ولا تتحمل أي مسؤولية عن توفرها أو محتواها أو أمانها أو سياساتها أو أدائها.

يصل المستخدمون إلى الخدمات الخارجية ويستخدمونها على مسؤوليتهم الخاصة تمامًا، ويظلون خاضعين لشروط وسياسات مزوّد الطرف الثالث المعني.

إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ من قبل محكمة أو سلطة مختصة، فسيتم تطبيق هذا الحكم إلى أقصى حد يسمح به القانون، وتظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.

لا يشكّل أي فشل أو تأخير من قبل E4World في إنفاذ أي حق أو حكم بموجب هذه الشروط تنازلًا عن ذلك الحق أو الحكم.

لا يكون أي تنازل ساري المفعول إلا إذا تم صراحة وكتابةً من قبل E4World.

يجب توجيه الأسئلة المتعلقة بهذه الشروط أو بأي معاملة عبر قنوات الاتصال الرسمية الخاصة بـ E4World المنشورة على المنصة.

لا تتحمل E4World مسؤولية الاتصالات التي تتم عبر قنوات غير رسمية أو غير مصرح بها.

يجوز لـ E4World مراجعة هذه الشروط وأي سياسات ذات صلة من وقت لآخر لتعكس التطورات التشغيلية أو القانونية أو التنظيمية أو التجارية.

سيتم نشر النسخة المحدّثة على المنصة مع تاريخ سريانها.

يشكّل استمرار استخدام المنصة بعد سريان الشروط المعدّلة قبولًا لهذه التعديلات.

تشكّل هذه الشروط، إلى جانب سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد وأي سياسات أخرى تنشرها E4World، الاتفاقية الكاملة بين المستخدم و E4World بشأن استخدام المنصة، وتحل محل جميع المناقشات أو التصريحات أو التفاهمات أو الاتفاقيات السابقة المتعلقة بالموضوع ذاته.

تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقًا لقوانين الولاية القضائية التي تأسس فيها الكيان القانوني لـ E4World، ما لم يقتضِ القانون المعمول به خلاف ذلك.

تخضع أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط لاختصاص المحاكم المختصة في تلك الولاية القضائية، ما لم ينص القانون الإلزامي على خلاف ذلك.

من خلال الوصول إلى المنصة أو استخدامها، أو إنشاء حساب، أو إدراج منتج رقمي، أو شراء منتج رقمي، أو استخدام أي خدمة تقدمها E4World، فإنك تقر بأنك قرأت هذه الشروط وجميع سياسات المنصة ذات الصلة وفهمتها ووافقت عليها.

للقبول الإلكتروني لهذه الشروط نفس الأثر القانوني للتوقيع الخطي إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به.

تصبح هذه الشروط والأحكام سارية المفعول فور أول وصول أو استخدام للمنصة من قبل المستخدم، وتظل سارية حتى يتم إنهاؤها وفقًا لهذه الشروط.